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2月2日(初六),春节假期结束,石家庄机场运送旅客**15**次,同比增长36.8%。
从旅客出行选择上来看,除了传统春节返乡客流外,不少旅客一改往年的在家过年的方式,选择春节赴各地热门城市及景区度假过年,同时也有一些旅客选择安徽作为旅游目的地,因此往年春运节前进港人多,节后出港人多的情况发生了显着的改变,进出港旅客人数基本持平,从机票销售价格上也可见一斑,机票价格无论节前节后及返程去程,热门地区均出现了价格上涨,广州、深圳等地往年一、两百元的特价票今年不见了踪影,广州、深圳等城市到肥航线纷纷开通春运临时加班。国内方面,旅客前往广州、深圳、昆明、厦门、海口等热门城市的较多,进出港客座率均保持较高水准;国际方面,合肥机场开通的印尼巴厘岛,越南岘港、芽庄、泰国曼谷、柬埔寨暹粒、日本名古屋等地的国际旅游包机十分*、班班爆满,甚至出现一票难求的情况。
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据悉,春节期间,前往成都、重庆、三亚、海口、哈尔滨、长春、沈阳、贵阳、桂林、丽江、昆明、杭州、深圳、广州、厦门及名古屋、普吉
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1月25日,中国民用航空局官网发布《2016年12月航空运输消费者投诉情况通报》,2016年12月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉959件,其中境内航空公司819件,港、澳、台地区及外国航空公司94件,机场投诉41件,机场地面服务代理企业1件,机票销售代理企业4件。
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数据显示,2016年12月民航局受理消费者对境内航空公司的投诉819件。其中,航班问题286件,占34.92%;退款184件,占22.47%;预定、票务与登机160件,占19.54%;旅客服务64件,占7.81%;行李运输差错56件,占6.84%;综合(包括常旅客)29件,占3.54%;**售17件,占2.08%;票价11件,占1.34%;广告7件,占0.85%;短信欺诈3件,占0.37%;残疾旅客与歧视(残疾人除外)各1件
去年12月,40家航空公司中有35家航空公司发生了投诉,航空公司平均投诉率为万分之零点贰零贰(0.202?)。当月受理对港澳台地区及外国航空公司的投诉94件,对机场的投诉41件。
此外,12月发生了1件对机场地面服务代理企业BGS的投诉。民航局受理对航空运输销售代理企业的投诉4件,均为签改退票问题的投诉。
据了解,2016年12月旅客对航空公司、机场的1015件**电话投诉由企业和旅客自行和解,有959件在线、邮件或传真投诉经过协调予以解决,合计受理投诉1974件。12月经协调解决的959件投诉中,共有902件得到了及时处理和回复。57件尚未回复处理结果,其中有2家境内航空公司的5件投诉没有及时处理回复;有30家港澳台地区及外国航空公司的45件投诉没有及时处理回复;有5家机场的7件投诉没有及时处理回复。截至目前,2016年11月份仍然有部分航空公司与机场的投诉没有处理回复。
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